Клиенты компании в офисе на ул. Вавилова,10 могут получить информацию по расчётам за электроэнергию, переоформить лицевые счета, оставить заявку на установку, замену или поверку счётчика электроэнергии и воды, а также оплатить услуги по электроэнергии, отоплению и горячей воде. В клиентском офисе принимаются платежи за жилищные услуги, телефон, сотовую связь, интернет, кабельное ТВ, штрафы и страховые платежи.
Время работы клиентского офиса: понедельник - пятница 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), суббота, воскресенье - выходной.
Работа клиентского офиса ПАО «Томскэнергосбыт» в Академгородке была приостановлена из-за трагических событий, случившихся в сентябре 2018 года. В результате произошедшего в многоэтажном доме пожара, доступ в квартиры и другие помещения здания был закрыт до окончания восстановительных работ.
ПАО «Томскэнергосбыт» рекомендует своим клиентам использовать возможности личного кабинета https://my.ensb.tomsk.ru/ для оплаты счетов в режиме online. Также в личном кабинете доступна детализация по услугам и начислениям, имеется возможность оставить вопрос по интересующей теме, например, сменить собственника. Для этого необязательно идти в офис компании, достаточно зайти в личный кабинет и оставить заявку, приложив сканы соответствующих документов.
По всем возникающим вопросам клиенты ПАО «Томскэнергосбыт» также могут обратиться в контакт-центр по телефону 75-00-75 или написав сообщение в официальной группе компании Вконтакте https://vk.com/ensbtomsk.
Copyright © 2010-2018 ПAO «Томскэнергосбыт»
634034, г. Томск, ул. Котовского, 19
ОГРН 1057000128184 ИНН 7017114680
